PREFEITO MUNICIPAL - Emerson Sabatine

VICE-PREFEITO MUNICIPAL - Veridiana Maria Cavasin Michels

Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento - Annye Crhistine Leimann Hubner

Secretaria Municipal De Administração - Annye Crhistine Leimann Hubner

Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix

Secretaria Municipal De Educação E Cultura - Silvana Maria Dalmolin Wohl

Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho - Joice Fontana Bach

Secretaria Municipal De Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento - Jocemar Elias Krause

Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente - Leandro Jose Pascoski

Renata Tereza Zini - Ouvidora Municipal

FORMAS DE CONTATO

TELEFONE: 066 98149 0238

E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br

WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home

PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda-feira à sexta-feira

07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00

CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.

RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES

1º TRIMESTRE - ANO 2025

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora Sra. Renata Tereza Zini, nomeada pela Portaria Nº 083/2025 de 20 de janeiro do ano de 2025, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de janeiro de 2025 à 31 de março de 2025 – 1º Trimestre.

O quantitativo das demandas foi registrado pela população Itanhangaense, os quais efetivaram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias municipal, representadas por: Secretária Municipal de Administração, Finanças e Planejamento - Annye Crhistine Leimann Hubner; Secretário Municipal de Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix; Secretária Municipal de Educação e Cultura - Silvana Maria Dalmolin Wohl; Secretária Municipal De Desenvolvimento Social e Trabalho - Joice Fontana Bach; Secretário Municipal de Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento - Jocemar Elias Krause; Secretário Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente - Leandro Jose Pascoski.

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá - MT, está à disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefone, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, acordando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida.

A Ouvidoria funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.

O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.

Itanhangá - MT, 02 de abril de 2025

Renata Tereza Zini

Portaria N° 083/2025 de 20/01/2025

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO - 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Natureza	Percentual	Quantidade
Reclamação	73,68%	14
Solicitação de Serviços	5,26%	1
Denúncia	21,05%	4
Total de protocolos:		19

SITUAÇÃO ATUAL DOS PROTOCOLOS ABERTOS DE 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Situação	Percentual	Quantidade
Aberto	0%	0
Em andamento	5,26%	1
Fechado	94,74%	18
Pausado	0%	0
Total de protocolos:		19

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SETOR - 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Setor	Percentual	Quantidade
Nenhum	42,11%	8
Secretaria Municipal de Administração	0%	0
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente	0%	0
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	0%	0
Secretaria Municipal de Educação e Cultura	31,58%	6
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento	0%	0
Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento	10,53%	2
Secretaria Municipal de Saúde	15,79%	3
Total de protocolos:		19

QUANTITATIVO DE TEMPO MÉDIO PARA CONCLUSÃO - PROTOCOLOS FECHADOS DE 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Setor	Protocolos Fechados	Total de dias	Prazo médio por protocolo
Nenhum	8	79 dias	9,88 dias
Secretaria Municipal de Administração	1	50 dias	50 dias
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente	0	0 dias	0 dias
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	0	0 dias	0 dias
Secretaria Municipal de Educação e Cultura	5	30 dias	6 dias
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento	0	0 dias	0 dias
Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento	3	48 dias	16 dias
Secretaria Municipal de Saúde	4	53 dias	13,25 dias
Total	21	260 dias	12,38 dias

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR CANAL DE COMUNICAÇÃO - 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Canal de comunicação	Percentual	Quantidade
WebSite	73,68%	14
Aplicativo	21,05%	4
Pessoalmente	0%	0
Telefone	5,26%	1
SIC	0%	0
Email	0%	0
Outros	0%	0
Total de protocolos:		19

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ANÔNIMAS E IDENTIFICADAS - 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Situação	Percentual	Quantidade
Identificados	47,37%	9
Anônimos	52,63%	10
Total de protocolos:		19

SITUAÇÃO DOS PROTOCOLOS NO PERÍODO DE 01/01/2025 ATÉ 31/03/2025

Criados no período de 01/01/2025 até 31/03/2025	19
Fechados no período de 01/01/2025 até 31/03/2025	21
Abertos/Em andamento na data de 31/03/2025	2
Abertos em atraso na data de 31/03/2025	1
Fechados em atraso de 01/01/2025 até 31/03/2025	4
Dilações no período de 01/01/2025 até 31/03/2025	2