PREFEITO MUNICIPAL - Emerson Sabatine

VICE-PREFEITO MUNICIPAL - Veridiana Maria Cavasin Michels

Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento - Sandra Tomasi Tosi Lopes

Secretaria Municipal De Administração – Sandra Tomasi Tosi Lopes

Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix

Secretaria Municipal De Educação E Cultura - Silvana Maria Dalmolin Wohl

Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho - Joice Fontana Bach

Secretaria Municipal De Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento - Jocemar Elias Krause

Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente - Leandro Jose Pascoski

Renata Tereza Zini - Ouvidora Municipal

FORMAS DE CONTATO

TELEFONE: 066 98149 0238

E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br

WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home

PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda-feira à sexta-feira

07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00

CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.

RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES

ANO 2025

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora SraRenata Tereza Zini, nomeada pela Portaria Nº 083/2025 de 20 de janeiro do ano de 2025, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de janeiro de 2025 à 31 de dezembro de 2025 – ANUAL.

O quantitativo das demandas foi registrado pela população Itanhangaense, os quais efetivaram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias municipal, representadas por: Secretária Municipal de Administração, Finanças e Planejamento - Sandra Tomasi Tosi Lopes; Secretário Municipal de Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix; Secretária Municipal de Educação e Cultura - Silvana Maria Dalmolin Wohl; Secretária Municipal De Desenvolvimento Social e Trabalho - Joice Fontana Bach; Secretário Municipal de Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento - Jocemar Elias Krause; Secretário Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente - Leandro Jose Pascoski.

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá - MT, está à disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefone, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, acordando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida.

A Ouvidoria funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.

O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.

                                                                                                                Itanhangá - MT, 05 de janeiro de 2026

Renata Tereza Zini

Portaria N° 083/2025 de 20/01/2025

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO – 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Natureza	Percentual	Quantidade
Reclamação	48,39%	30
Solicitação de Serviços	14,52%	9
Denúncia	25,81%	16
Dúvida	4,84%	3
Sugestão	4,84%	3
Pedido de Informação - E-SIC	1,61%	1
Total de protocolos:		62

SITUAÇÃO ATUAL DOS PROTOCOLOS ABERTOS DE 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Situação	Percentual	Quantidade
Aberto	0%	0
Em andamento	1,61%	1
Fechado	98,39%	61
Pausado	0%	0
Total de protocolos:		61

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SETOR - 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Setor	Percentual	Quantidade
Nenhum	50%	31
Secretaria Municipal de Administração	3,23%	2
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente	3,23%	2
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	0%	0
Secretaria Municipal de Educação e Cultura	16,13%	10
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento	0%	0
Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento	14,52%	9
Secretaria Municipal de Saúde	12,9%	8
Total de protocolos:		62

QUANTITATIVO DE TEMPO MÉDIO PARA CONCLUSÃO - PROTOCOLOS FECHADOS DE 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Setor	Protocolos Fechados	Total de dias	Prazo médio por protocolo
Nenhum	30	215 dias	7,17 dias
Secretaria Municipal de Administração	4	247 dias	61,75 dias
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente	2	13 dias	6,5 dias
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	0	0 dias	0 dias
Secretaria Municipal de Educação e Cultura	10	58 dias	5,8 dias
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento	0	0 dias	0 dias
Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento	10	126 dias	12,6 dias
Secretaria Municipal de Saúde	9	135 dias	15 dias
Total	65	794 dias	12,22 dias

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR CANAL DE COMUNICAÇÃO - 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Canal de comunicação	Percentual	Quantidade
WebSite	79,03%	49
Aplicativo	16,13%	10
Pessoalmente	0%	0
Telefone	4,84%	3
SIC	0%	0
Email	0%	0
Outros	0%	0
Total de protocolos:		62

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ANÔNIMAS E IDENTIFICADAS - 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Situação	Percentual	Quantidade
Identificados	59,68%	37
Anônimos	40,32%	25
Total de protocolos:		62

SITUAÇÃO DOS PROTOCOLOS NO PERÍODO DE 01/01/2025 ATÉ 31/12/2025

Criados no período de 01/01/2025 até 31/12/2025	62
Fechados no período de 01/01/2025 até 31/12/2025	65
Abertos/Em andamento na data de 31/12/2025	1
Abertos em atraso na data de 31/12/2025	0
Fechados em atraso de 01/01/2025 até 31/12/2025	17
Dilações no período de 01/01/2025 até 31/12/2025	6