RELATÓRIO ANUAL 2025

OUVIDORIA

· RESOLUÇÃO Nº31/2015 QUE REGULAMENTA O ACESSO A INFORMAÇÕES. · RESOLUÇÃO Nº32/2015 QUE DISPÕE SOBRE A CRIAÇÃO DA OUVIDORIA NO ÂMBITO DA CÂMARA MUNICIPAL DE CONFRESA-MT E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS.

SOLICITAÇÕES REALIZADAS VIA E-MAIL

TOTAL VIA E-MAIL

TOTAL DE SOLICITAÇÕES	05
TOTAL RESPONDIDO	05

SOLICITAÇÕES REALIZADAS PRESENCIAL

TOTAL DE SOLICITAÇÕES	01
TOTAL RESPONDIDO	01

MANIFESTAÇÕES REALIZADAS ATRAVÉS DO FALA BR

TOTAL DE SOLICITAÇÕES	05
TOTAL RESPONDIDO	05

WHATSAPP

Foram atendidas 32 pessoas

TOTAL DE SOLICITAÇÕES	32
TOTAL RESPONDIDO	32

Algumas informações se referiam a pedidos de contato de setores, outras relativas a assuntos sobre serviços prestados pela Prefeitura dos quais foi recomendado que acionasse a Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Confresa ou dependendo do assunto o Ministério Público de Mato Grosso, outras solicitações foram se a Câmara Municipal tinha o programa de Jovem Aprendiz.

CONCLUSÃO

TOTAL DE ATENDIMENTOS	43
TOTAL EM ANDAMENTO	00
TOTAL RESPONDIDO	43

1 - Como você avalia o atendimento dos servidores da Câmara Municipal?

CLASSIFICAÇÃO	QUANTIDADE
Ótimo	14
Bom	2
Regular	2
Ruim	0

A opinião dos cidadãos houve quem disse que os servidores têm que ser mais educados e houve quem disse que achou os servidores muito educados e prestativos, tendo a seguinte avaliação:

2 - Referente ao atendimento quanto as solicitações de documentos e informações, como você avalia?

CLASSIFICAÇÃO	QUANTIDADE
ÓTIMO	14
BOM	2
REGULAR	1
RUIM	1

Na opinião dos cidadãos tem que ter preferência para os idosos.

3 – Como você avalia o atendimento dos vereadores da Câmara Municipal?

CLASSIFICAÇÃO	QUANTIDADE
ÓTIMO	11
BOM	3
REGULAR	4
RUIM	0

Na opinião dos cidadãos os vereadores devem dar mais atenção a população.

4 – Quanto ao dia e horário das sessões da Câmara Municipal, como você avalia?

CLASSIFICAÇÃO	QUANTIDADE
ÓTIMO	9
BOM	4
REGULAR	2
RUIM	3

Nesse ponto houve muitas opiniões divergentes sendo que alguns disseram que: as sessões deveriam ser das 07:00 as 12:00; deveria ser as 09:00 horas da manhã; as sextas feiras; pela manhã; as 09 horas da manhã; as 18 horas; a noite.

5 - Quanto a estrutura do site da Câmara Municipal, como você avalia?

CLASSIFICAÇÃO	QUANTIDADE
ÓTIMO	8
BOM	5
REGULAR	3
RUIM	0

Na opinião dos cidadãos a Câmara deveria postar mais todas as ações da Câmara e dos vereadores.

COMPARATIVO COM O EXERCÍCIO ANTERIOR

1 - Como você avalia o atendimento dos servidores da Câmara Municipal?

2 - Referente ao atendimento quanto as solicitações de documentos e informações, como você avalia?

3 – Como você avalia o atendimento dos vereadores da Câmara Municipal?

4 – Quanto ao dia e horário das sessões da Câmara Municipal, como você avalia?

5 - Quanto a estrutura do site da Câmara Municipal, como você avalia?

CONCLUSÃO

Conforme dados coletados através de pesquisas realizadas através de formulários disponibilizados na recepção da Câmara Municipal e nas sessões, apresento as seguintes sugestões ao gestor para melhoria do atendimento do Poder Legislativo:

· Capacitar os vereadores para melhorias no desempenho da função;

· Melhorias no layout do site;

· Melhor divulgação do site legislativo, através de mídia, panfletos, etc;

· Treinamento aos servidores sobre atendimento à população;

· Dara prioridade ao atendimento aos idosos;

· Devido a grande divergência sobre a opinião de quando a sessão deve ocorrer fica difícil analisar qual seria a que atenderia melhor os cidadãos, mas a Câmara tem transmitido as sessões pelo Youtube.

· Dar melhor divulgações dos trabalhos realizados pela Câmara Municipal.

Confresa – MT, 30 de Janeiro de 2025

Thiago Justen de Morais

Ouvidor