RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES 3º TRIMESTRE - ANO 2026
5 de Outubro de 2026
PREFEITO MUNICIPAL - Emerson Sabatine
VICE-PREFEITO MUNICIPAL - Veridiana Maria Cavasin Michels
Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento - Sandra Tomasi Tosi Lopes
Secretaria Municipal De Administração – Sandra Tomasi Tosi Lopes
Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix
Secretaria Municipal De Educação E Cultura - Silvana Maria Dalmolin Wohl
Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho - Joice Fontana Bach
Secretaria Municipal De Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento - Jocemar Elias Krause
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente - Leandro Jose Pascoski
Renata Tereza Zini - Ouvidora Municipal
FORMAS DE CONTATO
TELEFONE: 066 98149 0238
E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br
WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home
PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda-feira à sexta-feira
07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00
CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.
RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES
3º TRIMESTRE - ANO 2026
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora Sra. Renata Tereza Zini, nomeada pela Portaria Nº 083/2025 de 20 de janeiro do ano de 2025, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de julho de 2026 à 30 de setembro de 2026 – 3º Trimestre.
O quantitativo das demandas foi registrado pela população Itanhangaense, os quais efetivaram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias municipal, representadas por: Secretária Municipal de Administração, Finanças e Planejamento - Sandra Tomasi Tosi Lopes; Secretário Municipal de Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix; Secretária Municipal de Educação e Cultura - Silvana Maria Dalmolin Wohl; Secretária Municipal De Desenvolvimento Social e Trabalho - Joice Fontana Bach; Secretário Municipal de Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento - Jocemar Elias Krause; Secretário Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente - Leandro Jose Pascoski.
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá - MT, está à disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefone, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, acordando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida.
A Ouvidoria funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.
O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.
Itanhangá - MT, 02 de outubro de 2026
Renata Tereza Zini
Portaria N° 083/2025 de 20/01/2025
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO - 01/07/2026 ATÉ 30/09/2026
Manifestações
Reclamação
Pedido de Informação - E-SIC Sugestão
Denúncia Dúvida
Solicitação de Serviços
|
Natureza |
Percentual |
Quantidade |
|
Reclamação |
41,67% |
5 |
|
Pedido de Informação - E-SIC |
16,67% |
2 |
|
Sugestão |
16,67% |
2 |
|
Denúncia |
8,33% |
1 |
|
Dúvida |
8,33% |
1 |
|
Solicitação de Serviços |
8,33% |
1 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
SITUAÇÃO ATUAL DOS PROTOCOLOS ABERTOS DE 01/07/2026 ATÉ 30/09/2026
Situação
Em andamento Fechado
|
Situação |
Percentual |
Quantidade |
|
Aberto |
0% |
0 |
|
Em andamento |
16,67% |
2 |
|
Fechado |
83,33% |
10 |
|
Pausado |
0% |
0 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
Setores
5
4
3
2
1
0
total
|
Setor |
Percentual |
Quantidade |
|
Secretaria Municipal de Administração |
8,33% |
1 |
|
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente |
0% |
0 |
|
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho |
0% |
0 |
|
Secretaria Municipal de Educação e Cultura |
16,67% |
2 |
|
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento |
0% |
0 |
|
Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento |
0% |
0 |
|
Secretaria Municipal de Saúde |
41,67% |
5 |
|
Nenhum |
33,33% |
4 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
Setores
20
total de dias
15
10
5
0
|
Setor |
Protocolos Fechados |
Total de dias |
Prazo médio por protocolo |
|
Secretaria Municipal de Administração |
0 |
0 dias |
0 dias |
|
Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente |
0 |
0 dias |
0 dias |
|
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho |
0 |
0 dias |
0 dias |
|
Secretaria Municipal de Educação e Cultura |
1 |
14 dias |
14 dias |
|
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento |
0 |
0 dias |
0 dias |
|
Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento |
0 |
0 dias |
0 dias |
|
Secretaria Municipal de Saúde |
5 |
90 dias |
18 dias |
|
Nenhum |
3 |
21 dias |
7 dias |
|
Total |
9 |
125 dias |
13,89 dias |
Canal de Comunicação
WebSite Aplicativo
|
Canal de comunicação |
Percentual |
Quantidade |
|
WebSite |
75% |
9 |
|
Aplicativo |
25% |
3 |
|
Pessoalmente |
0% |
0 |
|
Telefone |
0% |
0 |
|
SIC |
0% |
0 |
|
|
0% |
0 |
|
Outros |
0% |
0 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
Anônimas e Identificadas
Identificados Anônimos
|
Situação |
Percentual |
Quantidade |
|
Identificados |
75% |
9 |
|
Anônimos |
25% |
3 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
Tipo de Pessoa
Pessoa Física Pessoa Jurídica
|
Tipo de Pessoa |
Percentual |
Quantidade |
|
Pessoa Física |
88,89% |
8 |
|
Pessoa Jurídica |
11,11% |
1 |
|
Total de protocolos identificados: |
9 |
|
Faixa Etária
Não informado 21 à 30 anos
31 à 40 anos
41 à 50 anos
61 à 70 anos
|
Faixa Etária |
Percentual |
Quantidade |
|
Não informado |
58,33% |
7 |
|
21 à 30 anos |
8,33% |
1 |
|
31 à 40 anos |
8,33% |
1 |
|
41 à 50 anos |
8,33% |
1 |
|
61 à 70 anos |
16,67% |
2 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
Gênero
Masculino Feminino
Não informado
|
Gênero |
Percentual |
Quantidade |
|
Masculino |
25% |
3 |
|
Feminino |
33,33% |
4 |
|
Outros |
0% |
0 |
|
Não informado |
41,67% |
5 |
|
Total de protocolos: |
12 |
|
|
Criados no período de 01/07/2026 até 30/09/2026 |
12 |
|
Fechados no período de 01/07/2026 até 30/09/2026 |
9 |
|
Abertos/Em andamento na data de 30/09/2026 |
4 |
|
Abertos em atraso na data de 30/09/2026 |
0 |
|
Fechados em atraso de 01/07/2026 até 30/09/2026 |
4 |
|
Dilações no período de 01/07/2026 até 30/09/2026 |
3 |